Problema
O que está acontecendo?
ALEXANDRE NAVARRO
Uma trajetória construída entre gestão, pessoas, negócios e resultado.
Mais de 25 anos de experiência em vendas, sistema financeiro, liderança, negociação, gestão comercial, finanças, processos e administração de negócios.
VISÃO SISTÊMICA
Os problemas de uma empresa quase nunca estão isolados.
Uma dificuldade financeira pode ter começado em uma decisão comercial. Um problema de vendas pode estar relacionado à liderança. Uma equipe que não entrega pode estar trabalhando dentro de processos confusos.
Um empresário que perdeu o controle da operação pode estar administrando uma empresa que cresceu sem que a gestão crescesse na mesma velocidade.
Foi convivendo com diferentes empresas, gestores, equipes e realidades que desenvolvi uma visão sistêmica da gestão. Hoje, meu trabalho é ajudar empresários a enxergarem aquilo que, muitas vezes, a rotina não permite enxergar.
“Sua empresa cresceu.— ALEXANDRE NAVARRO
Sua gestão cresceu junto?”
A ESCOLA DOS NEGÓCIOS
Tudo começou no relacionamento com pessoas.
Grande parte da minha formação profissional aconteceu no contato direto com pessoas. Vendas, atendimento, negociação, relacionamento e liderança me ensinaram que resultados empresariais não são produzidos apenas por números.
Eles são produzidos por pessoas tomando decisões, executando processos, atendendo clientes e trabalhando em direção a objetivos. Com o tempo, percebi que entender comportamento humano era tão importante quanto entender estratégia.
Uma estratégia excelente executada por uma equipe desalinhada continuará produzindo resultados abaixo do seu potencial. Por isso, liderança e comportamento permanecem no centro da maneira como analiso uma empresa.
SISTEMA FINANCEIRO
Uma década que ampliou minha visão sobre empresas.
Um dos períodos mais importantes da minha trajetória foi a atuação por aproximadamente uma década no Bradesco. Passei por funções operacionais e cargos de gestão: operador, gerente de relacionamento Pessoa Física, gerente Pessoa Jurídica, negociador regional e gerente geral.
Na área empresarial, cheguei a administrar uma carteira com aproximadamente 600 contas. Vi de perto empresas crescendo, buscando crédito, administrando capital de giro, investindo, enfrentando dívidas e tomando decisões capazes de definir o futuro do negócio.
Aprendi que faturamento não é lucro, saldo bancário não é gestão financeira e crescimento sem planejamento pode elevar significativamente os riscos. Os números contam uma história — e, quando sabemos interpretá-los, revelam decisões e problemas muito antes de aparecerem no caixa.
GESTÃO NO MUNDO REAL
Da análise financeira para dentro da operação.
A experiência bancária me permitiu observar empresas de fora. Minha atuação posterior em gestão empresarial me permitiu enxergá-las por dentro.
Participei da gestão administrativa de seis clínicas odontológicas, de controles relacionados a aproximadamente 80 condomínios, do mercado imobiliário, da gestão comercial, da liderança de equipes de vendas, da representação comercial e da gestão financeira.
Foi dentro da operação — quando o funcionário falta, o cliente reclama, o caixa aperta, a meta não chega e uma decisão precisa ser tomada com informações incompletas — que aprendi uma das maiores lições da carreira: gestão precisa funcionar no mundo real.
LIDERANÇA, COMPORTAMENTO E VENDAS
Gestão não acontece sem pessoas — e nenhuma empresa sobrevive sem receita.
Ao liderar equipes, desenvolver profissionais e acompanhar desempenhos, compreendi que muitos problemas atribuídos às pessoas estão, na verdade, ligados à forma como elas são lideradas e geridas.
As responsabilidades estão claras?Existem metas e acompanhamento?Os processos estão definidos?A equipe sabe o que se espera dela?Existe autonomia e feedback?Os líderes sabem liderar?
Também aprendi que vendas não são um departamento isolado. Estão ligadas à estratégia, margem, capacidade operacional, financeiro, atendimento, posicionamento e gestão. Vender mais dentro de uma estrutura desorganizada pode apenas aumentar um problema que já existe.
FORMAÇÃO QUE AMPLIA A PRÁTICA
- Formação em Administração
- Coach Integral Sistêmico pela FEBRACIS
- Analista Comportamental DISC
- Participação no Método CIS
- Formações em gestão, vendas, comportamento e desenvolvimento empresarial
Não considero essas formações substitutas da experiência. São ferramentas que ampliaram minha capacidade de interpretar aquilo que já vivenciava na prática.
UMA VISÃO INTEGRADA
Antes de recomendar uma solução, procuro entender o sistema.
Causa
Por que está acontecendo?
Impacto
Quanto isso está custando?
Correção
O que precisa mudar?
Resultado
Como saberemos que funcionou?
IMPACTO 360
Diagnóstico antes da prescrição.
As empresas normalmente enxergam problemas em departamentos. Eu comecei a enxergá-los como um sistema: finanças afetam vendas; vendas afetam operação; operação depende de processos; processos dependem de pessoas; pessoas dependem de liderança; e liderança influencia cultura.
Foi dessa compreensão que nasceu o Impacto 360, uma abordagem que analisa liderança, pessoas e comportamento, processos, vendas, finanças, gestão e cultura de resultado.
O Diagnóstico 360 transforma percepções em informações. Informações permitem análise. Análise permite decisão. E decisões melhores aumentam a probabilidade de resultados melhores.
Conhecer o Diagnóstico 360 ↗O TRABALHO QUE DESENVOLVO HOJE
Profissionalizar a gestão de empresas que já provaram seu potencial.
Concentro minha atuação em empresários e pequenas e médias empresas que já possuem operação, clientes e equipe, mas chegaram ao momento em que precisam profissionalizar sua gestão.
01Faturamento sem geração proporcional de resultado
02Excesso de dependência do proprietário
03Equipes que precisam ser cobradas constantemente
04Processos pouco definidos e falta de indicadores
05Baixa previsibilidade financeira
06Dificuldade para delegar
07Crescimento acompanhado de desorganização
08Decisões tomadas mais pela percepção do que por informações
O QUE MAIS DE 25 ANOS ME ENSINARAM
Empresas não melhoram apenas porque seus proprietários trabalham mais.
Empresas melhoram quando começam a trabalhar melhor.
Quando existem informações, processos, responsabilidades, indicadores, liderança, método, decisão, acompanhamento e capacidade de corrigir rapidamente aquilo que não produz resultado.
Foi isso que minha trajetória profissional me ensinou. E é isso que quero continuar levando para os empresários com quem trabalho.
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Conteúdos práticos sobre gestão, liderança, vendas, processos e finanças para aplicar na sua empresa.
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